Modul 1 - Grundlagen der Kommunikation
Legen Sie den Grundstein für erfolgreiche und zielgerichtete Kommunikation
Die zwischenmenschliche Kommunikation folgt klaren Regeln und Prinzipien. Diese zu verstehen hilft Ihnen dabei:
- sich und andere besser zu verstehen
- Missverständnisse zu vermeiden
- Informationen gezielt zu senden
- Informationen gezielt zu erfragen
- empathisch und sympathisch zu wirken
- Lösungen zu finden statt Konflikte zu erzeugen
Inhalte:
- Haltung vor Technik - die richtige Grundhaltung wählen
- Wahrnehmung verstehen – Missverständnisse vermeiden
- Aktives Zuhören – eine Brücke zum Gegenüber schlagen
- Körpersprache – wir können nicht nicht kommunizieren
- Fragen stellen – wer fragt bestimmt die Richtung der Kommunikation
Dauer: 1 Tag
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