Modul 1 - Grundlagen der Kommunikation

Legen Sie den Grundstein für erfolgreiche und zielgerichtete Kommunikation

Die zwischenmenschliche Kommunikation folgt klaren Regeln und Prinzipien. Diese zu verstehen hilft Ihnen dabei:

  • sich und andere besser zu verstehen
  • Missverständnisse zu vermeiden
  • Informationen gezielt zu senden
  • Informationen gezielt zu erfragen
  • empathisch und sympathisch zu wirken
  • Lösungen zu finden statt Konflikte zu erzeugen

Inhalte:

  • Haltung vor Technik - die richtige Grundhaltung wählen
  • Wahrnehmung verstehen – Missverständnisse vermeiden
  • Aktives Zuhören – eine Brücke zum Gegenüber schlagen
  • Körpersprache – wir können nicht nicht kommunizieren
  • Fragen stellen – wer fragt bestimmt die Richtung der Kommunikation

 

Dauer: 1 Tag

 

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